Gemeinsam lernen. Kontinuierlich besser werden.

Unser Qualitätsmanagement lebt vom Mitwirken aller Mitarbeitenden und orientiert sich an den Bedürfnissen der Menschen, die wir begleiten. Durch kontinuierliche Verbesserung, regelmäßige Reflexion und klare Standards sichern wir nachhaltig die Qualität unserer Leistungen und entwickeln uns als lernende Organisation stetig weiter.

Qualitätsmanagement

Grundprinzipien unseres QM

Kundenorientierung

Wir richten unsere Leistungen konsequent an den Bedürfnissen der Menschen aus.

Individualität

Jede Person wird individuell berücksichtigt und betreut.

Bedarfsgerechte Angebote

Wir passen unsere Leistungen an die jeweiligen Anforderungen an.

Selbstbestimmung

Menschen mit Beeinträchtigungen werden aktiv in Entscheidungen einbezogen.

Frau zeigt auf etwas in einer Broschüre

Unsere QM-Struktur

  • In allen Arbeitsbereichen wurden ausgewählte Mitarbeitende zu Qualitätsassistenten/innen ausgebildet.

    • Sie sind Ansprechpartner/innen für qualitätsrelevante Fragen innerhalb ihres Bereichs.

    • Sie gehören zum Qualitätszirkel der Lebenshilfe KV Mayen-Koblenz e.V. und sorgen für den Informationsfluss zwischen Mitarbeitenden und Leitung.

  • Koordination & Steuerung:
    Eine ausgebildete Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) unterstützt alle Mitarbeitenden, berät, schult und fungiert als Schnittstelle zwischen Qualitätszirkel und Leitungsteam.